Anja Erichsen
Beratung Training Coaching
ERFOLGREICH GESPRÄCHE FÜHREN
Eine 3-Teilige Fortbildungsreihe
Modul 1
Auf die Haltung kommt es an
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Herstellung einer inneren und äußeren Präsenz im Umgang mit starken Emotionen, Anklagen und Vorwürfen
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Kommunikation und Zentrierung unter Stress: Kopf- und Körperschalter
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Kommunikationsstrategien zur Einwandbehandlung
Modul 2
Sackgassen & Co
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Einführung in die Grund lagen der Kommunkations-Psychologie
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Überzeugungsgespräche führen
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Konkrete, drehbuchtaugliche Sprache versus abstrakte Sprache
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Souveräner Umgang mit Killerphrasen & verbalen Ohrfeigen
Modul 3
Das Ruder nicht aus der Hand geben
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Statusspiele in der Kommunikation
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Konflikt- und Klärungsgespräche strukturiert vorbereiten und planen
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Nützliche Gesprächs- und Fragetechniken zur Klärung von Interessen, Positionen, Emotionen und Bedürfnissen
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Aus Vorwürfen Wünsche machen und damit den Möglichkeitsraum für Lösungen in emotionalen Verstrickungen erweitern
Methodisch bietet die Fortbildung einen Wechsel aus Theorieinput, Einzel- und Gruppenarbeit, Plenumsphasen sowie persönlicher Fallarbeit. In jedem Modul werden Rollenspiele zur Erprobung des Gelernten durchgeführt. Hierzu braucht es interessierte Teilnehmer/innen, die Bereitschaft und Offenheit für Rollenspiele mitbringen.
Die Teilnahme an der Fortbildung sollte für alle freiwillig aber – nach erfolgter Anmeldung – verbindlich sein, da die Module aufeinander aufbauen. Die maximale Teilnehmerzahl – für alle Module - liegt bei 15-18 Personen.
Format: Präsenz (präferiert) oder online via ZOOM
Zeitlicher Umfang: Die Module sind als Einzel-Workshops oder als Tagesveranstaltung buchbar. Die Module bauen aufeinander auf, können aber auch als Einzelformate gebucht werden. Bei Interesse sprechen Sie mich an. Gern erstelle ich Ihnen ein Angebot!